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火锅店营销。社群维护和管理:设置管理员让群稳定发展。社群维护可以用双群主制度,在群中设置两个群主,一个人负责拉人、发布消息,一个人负责答疑和活跃氛围。同时,也可以招聘一些活跃顾客担任群管理员,共同管理群日常,当然要给对方给予一定的奖励。
活动运营:让顾客活跃起来,活动运营可以拆解为五个部分,目标、预算、形式、渠道、复盘。目标是活动要达成的结果,一般活动目标有5种,品牌曝光、流量获取、活跃粉丝、刺激转化、客情维护和口碑宣传。渠道是承担目标用户和信息可触达的地方,譬如公众号承担着品牌的忠实用户,可触达的信息便是新品推荐、折扣信息等。
火锅菜品本身质量要好,实际上,无论菜品在怎样出彩,质量和味道还是本质的。想要把火锅做出餐饮,那么火锅店的菜品要有滋有味,菜品的各种特色,将优点放大再放大,把这些方面做出,菜品的美味和营养。只有好的菜品质量,消费者才愿意消费。
火锅店的味道很长一段时间可能不会变,但是特色菜品肯定随着不同季节在不断变化。在口味的前提下,几乎每一个成功的火锅店都有自己主打特色菜品,特色产品直接影响到火锅的美誉度和利润率。有的时候,食客就是冲着特色菜品去的。但是特色菜品不是一开始就有的,需要长时间的培育和发展,因此有必要增加内厨对新菜品的研发。
让消费者看的见的新鲜度,火锅店食物的新鲜度是顾客对菜品直观的印象,新鲜与否直接影响着我们对这道菜的评价。对火锅店来说,顾客吃的就是食物本真的味道,如果菜品不够新鲜,无疑会毁掉口感,同时还会影响顾客的健康。因此,为了给顾客留下良好的印象,我们应该菜品的新鲜度。比如利用冰块为食物保鲜,又或者将某些菜品现切现卖,让人更直观地感受到食物的新鲜度。
增加菜品的可观赏性、趣味性(颜值)现在的菜品不单单是一道菜这么简单了,它既要满足顾客的味觉需求,也要抓住顾客喜欢新奇的特点,那些在形式上具有创意的菜品往往更受人喜爱,让吃火锅也变得仪式感满满。如今的火锅市场不再单纯拼质量,更多的是进行创意的比拼,火锅店菜品创意越好,就越能吸引到更多的顾客。因此,只要你具备足够的创意,自然不惧同质化的冲击。